Condiciones de contratación
Para poder empezar cualquier proceso de acompañamiento nutricional, ya sea presencial u online, es imprescindible haber leído y aceptado la Política de Privacidad. Puedes consultar mis datos identificativos completos en el Aviso legal.
Pago
Los servicios se abonan siempre por adelantado, antes de la cita, mediante Bizum o transferencia bancaria. La reserva no se considera confirmada hasta que se recibe el pago. Los pagos no son reembolsables una vez el servicio ha comenzado a prestarse (más detalle en «Derecho de desistimiento», abajo).
La regla de las 3 C: Caducidad, Cambios, Cancelación
- Caducidad: la reserva o el bono contratado caduca a los 3 meses desde la fecha de la primera consulta.
- Cambios: puedes reprogramar tu cita hasta 2 veces dentro de ese plazo de 3 meses.
- Cancelación: puedes cancelar o cambiar tu cita sin problema hasta 72 horas antes de su celebración. Pasado ese plazo, no puedo garantizar una nueva fecha ni la devolución del importe abonado.
Naturaleza del servicio
El asesoramiento nutricional que ofrezco se basa en la información y los datos de salud que me facilitas, y tiene como objetivo ayudarte a mejorar tus hábitos alimentarios. No sustituye un diagnóstico ni un tratamiento médico, y los resultados pueden variar de una persona a otra según sus circunstancias. Si tienes una condición médica que requiere seguimiento, te recomiendo compaginar el servicio con la supervisión de tu médico.
Derecho de desistimiento
Como consumidor o consumidora, dispones con carácter general de un plazo de 14 días naturales para desistir de la contratación sin necesidad de justificar tu decisión, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
No obstante, el artículo 103.a) de dicha ley exceptúa de este derecho la prestación de servicios cuando, con tu consentimiento previo y expreso, hayas solicitado que el servicio comience antes de que termine ese plazo —algo habitual en mi caso, ya que empiezo a preparar tu valoración o plan en cuanto se confirma el pago— y reconozcas saber que perderás tu derecho de desistimiento una vez el servicio se haya ejecutado completamente. En ese caso:
- Si el servicio ya se ha completado (por ejemplo, ya has recibido tu valoración o plan, o se ha realizado la sesión contratada), no procede la devolución del importe abonado.
- Si desistes mientras el servicio está en curso (por ejemplo, en un programa de varias sesiones), tienes derecho a que se te devuelva la parte del precio correspondiente a la parte no prestada.
Este consentimiento se solicita en el momento de confirmar la cita y el pago. Si quieres ejercer tu derecho de desistimiento estando aún dentro de plazo y antes de que el servicio haya comenzado, puedes comunicarlo de forma clara e inequívoca a viccinutricion@gmail.com, indicando tu nombre y el servicio contratado.
Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española. De acuerdo con el Reglamento (UE) 524/2013, puedes acceder a la plataforma europea de resolución de litigios en línea en ec.europa.eu/consumers/odr, y solicitar hojas oficiales de reclamación escribiendo a viccinutricion@gmail.com.
Gracias por tu confianza y por entender estas condiciones — entre todos conseguimos que el proceso funcione mejor.
Elizabeth Vicci, Dietista-Nutricionista (CODINAN nº AND-01785)